No Deposito Aeroporto, prezamos pela sua satisfação. Caso algo não saia como esperado, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Prazo para Devolução ou Troca
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar reembolso ou troca.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios, manuais e comprovante de compra.
Importante: não envie o produto sem antes entrar em contato conosco. Aguarde nossas instruções de envio para que a devolução seja processada corretamente.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato por e-mail para confirmar a aprovação da devolução. Se aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de processamento de cada modalidade.
Caso o valor ainda não tenha sido creditado, verifique com seu banco ou operadora de cartão. Persistindo o problema, entre em contato conosco pelo canal Fale Conosco.
Em caso de devolução fora das condições descritas, o reembolso poderá ser parcial ou não aprovado.
Produtos com Desconto
Devoluções de produtos adquiridos em promoção serão reembolsadas com base no valor efetivamente pago no momento da compra.
Trocas
Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação comprovado ou danos ocorridos durante o transporte. Para solicitar, entre em contato informando o número do pedido e o problema identificado.
Custos de Frete
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de reembolso aprovado, o valor do frete original não será reembolsado.
Para devoluções de produtos de maior valor, recomendamos utilizar um serviço com rastreamento e seguro. A Aeroporto Materiais Para Construções não se responsabiliza por itens extraviados durante o transporte de devolução.
Ao solicitar uma devolução ou troca, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
